Käydään työ läpi
Katsotaan aidon esimerkin avulla, mitä saapuu, missä tarvittava tieto sijaitsee ja mitä tiiminne tekee seuraavaksi.
Teidän työhönne rakennettua automaatiota
Mitä teillä ei enää tarvitsisi tehdä käsin?
Augmentti muuttaa sähköposteissa, PDF-tiedostoissa, Excelissä ja yrityksen omassa tiedossa pyörivän toistuvan työn luotettavaksi automaatioksi — teidän sääntöjenne ja toimintatapojenne mukaan.
Et tarvitse tekoälystrategiaa. Yksi aikaa vievä, toistuva työvaihe riittää alkuun.
Esimerkkityönkulku
Saapuvan tilauspyynnön käsittely
Saapuva viestiSähköposti
LiitePDF
VertailutietoExcel
SäännötYrityksen käytännöt
Lue pyyntöTunnista asiakas, tilauksen tiedot ja pyydetty muutos.
Valmis
Poimi tarvittavat tiedotMuuta olennaiset tiedot jäsenneltyyn muotoon.
Valmis
Tarkista ehdot ja säännötTarkista saatavuus, hintarajat ja tarvittavat hyväksynnät.
Tarkistetaan
Valmistele seuraava vaihePäivitä järjestelmä, luonnostele vastaus tai ohjaa poikkeus tarkistettavaksi.
Odottaa
Vie rutiinityö eteenpäin.Ohjaa poikkeavat ja merkittävät tapaukset ihmiselle.
01 / Tunnista automaation paikka
Kuulostaako jokin näistä tutulta?
Parhaat automaatiokohteet eivät yleensä näytä tekoälyhankkeilta. Ne näyttävät sähköpostilta, joka luetaan aina samalla tavalla, PDF:ltä, josta kopioidaan samat tiedot, tai raportilta, joka kootaan joka viikko käsin.
PDF:stä järjestelmään
Joku avaa PDF:n, etsii tarvittavat tiedot ja syöttää ne Exceliin tai toiseen järjestelmään.
Voisiko tämä hoitua automaattisesti? →
Jaettu postilaatikko
Viestit luetaan, luokitellaan ja ohjataan oikealle henkilölle yksi kerrallaan.
Voisiko tämän automatisoida? →
Tieto on hajallaan
Vastaus löytyy käyttöohjeista, vanhoista viesteistä, kansioista — tai yhden kokeneen kollegan muistista.
Voisiko vastauksen löytää helpommin? →
Samat tarkistukset yhä uudelleen
Tietoja verrataan samoihin sääntöihin, rajoihin tai ehtoihin viikosta toiseen.
Voisiko tämän automatisoida? →
Raportti kootaan käsin
Tietoja yhdistellään useista järjestelmistä, tiedostoista ja taulukoista saman raportin tekemiseksi.
Voisiko raportti valmistua automaattisesti? →
Vain yksi tuntee poikkeukset
Rutiinitapaukset ovat helppoja, mutta poikkeukset pysähtyvät aina saman kokeneen henkilön pöydälle.
Voisiko osaamisen tehdä näkyväksi? →
Rakennettu teidän työnne ympärille
Yleinen tekoäly tuntee maailman. Hyödyllinen automaatio tuntee teidän työnne.
Sanasto, dokumentit, säännöt, hyväksynnät ja poikkeukset ratkaisevat, miten työ oikeasti tehdään. Siksi automaatio rakennetaan niiden ympärille — ei geneerisen demon ehdoilla.
Ei chatbotia vanhan työn päälle, vaan rajattu ratkaisu yhteen hyödylliseen työvaiheeseen.
Sanasto ja toimintatavat
Tuotteet, asiakkaat, käsitteet ja tapa, jolla tiiminne puhuu työstä.
Säännöt ja rajat
Tarkistukset, raja-arvot, hyväksynnät ja asiat, joita ei saa tehdä automaattisesti.
Tieto ja järjestelmät
Dokumentit, sähköpostit, taulukot, järjestelmät ja muut luotettavat tietolähteet.
Poikkeukset ja päätökset
Tilanteet, joissa tavallinen käsittely ei riitä ja tarvitaan ihmisen harkintaa.
Näin automaatio voi toimia
Kun työ saapuu, seuraava vaihe voi olla jo valmiina.
Yksityiskohdat vaihtelevat yrityksittäin, mutta perusmalli on usein sama: tunnista, mitä saapui, hae oikea taustatieto, tarkista säännöt ja vie asia eteenpäin.
Saapuva sähköposti
Tunnista viestin sisältö ja valmistele seuraava vaihe
Havainnollistava esimerkki
Nykytilanne
Ihminen lukee jokaisen viestin, selvittää, mitä siinä pyydetään, etsii tarvittavat taustatiedot ja päättää, mitä tehdään seuraavaksi.
→
Sujuvampi tapa
Rutiiniviestit tunnistetaan, tarkistetaan ja valmistellaan automaattisesti. Poikkeukset siirtyvät ihmiselle tarvittavine taustatietoineen.
01
Tunnista pyyntöTunnista aihe, asiakas, kiireellisyys ja mitä pitää tehdä seuraavaksi.
Automatisoitu
02
Hae tarvittava tietoHyödynnä asiaan liittyviä dokumentteja, keskusteluja ja yrityksen sääntöjä.
Automatisoitu
03
Valmistele seuraava vaiheLuonnostele vastaus, luo tehtävä, päivitä järjestelmä tai ohjaa pyyntö eteenpäin.
Automatisoitu
04
Ohjaa poikkeus ihmiselleSiirrä tapaus ihmiselle, jos epävarmuus, säännöt tai seuraukset sitä edellyttävät.
Ihmisen arvioitava
Automatisoi se, mikä toistuu. Pidä ihminen mukana siellä, missä tarvitaan harkintaa.
01Nykyiset työkalut
Hyödynnä järjestelmiä ja tietoja, joita tiiminne jo käyttää.
02Yrityskohtainen ratkaisu
Rakennettu teidän sanastonne, sääntöjenne, tietojenne ja poikkeustenne ympärille.
03Ihminen tarvittaessa
Selkeät rajat hyväksynnöille, poikkeuksille ja merkittäville päätöksille.
04Oikea työkalu
Tekoälyä silloin, kun siitä on hyötyä. Tavallista automaatiota silloin, kun se on yksinkertaisempaa ja luotettavampaa.
02 / Käytännön ensimmäinen askel
Aloita työstä, älä teknologiasta.
Et tarvitse tekoälystrategiaa etkä valmista vaatimusmäärittelyä. Yksi aito, toistuva työvaihe riittää alkuun.
Rajataan automatisoitava osa
Erotetaan toistuvat vaiheet päätöksistä, jotka vaativat kokemusta, hyväksyntää tai harkintaa.
Rakennetaan ja testataan
Yhdistetään tarvittavat tiedot ja järjestelmät. Ratkaisua testataan aidoilla tapauksilla ja poikkeustilanteilla.
Laajennetaan vasta, kun se toimii
Mitataan tulokset, käydään poikkeukset läpi ja lisätään automaatiota vain siellä, missä ratkaisu on osoittautunut luotettavaksi.
Sama kokenut asiantuntija alusta loppuun
Työhön perehtyvä henkilö myös suunnittelee, rakentaa ja kehittää ratkaisun. Vähemmän välikäsiä, vähemmän tiedon katoamista.
Joskus paras ratkaisu ei tarvitse tekoälyä
Tavoitteena on hyödyllinen ja luotettava automaatio — ei muodikkaan teknologian sovittaminen väärään tehtävään.
Usein kysyttyä
Käytännön vastauksia ennen ensimmäistä keskustelua.
Pitääkö meidän tietää tarkasti, mitä haluamme rakentaa?
Ei. Alkuun riittävät yksi toistuva tehtävä, muutama aito esimerkki ja henkilö, joka tuntee työn. Ensin selvitetään, mikä voidaan automatisoida, mikä vaatii harkintaa ja tuottaisiko ratkaisu riittävästi hyötyä.
Pitääkö kaikkeen käyttää tekoälyä?
Ei. Paras ratkaisu voi yhdistää tavallista ohjelmistoautomaatiota, liiketoimintasääntöjä ja tekoälyä — tai toimia kokonaan ilman tekoälyä. Tavoitteena on luotettava lopputulos, ei muodikas teknologia.
Mitä poikkeustilanteille tapahtuu?
Poikkeusten pitää olla näkyviä, ymmärrettäviä ja helposti siirrettävissä ihmiselle. Hyvä automaatio vie rutiinityötä eteenpäin mutta pitää hyväksynnät, poikkeukset ja merkittävät päätökset ihmisen hallinnassa.
Voiko ratkaisu toimia nykyisten työkalujemme kanssa?
Usein kyllä. Lähtökohtana ovat työkalut ja tiedot, joita tiiminne jo käyttää: sähköposti, PDF-tiedostot, Excel, kansiot, sisäinen tieto ja liiketoimintasovellukset.
Voisiko tämän automatisoida?
Onko jokin työvaihe teillä turhan manuaalinen?
Kerro työstä, jossa tiiminne lukee, kopioi, etsii, tarkistaa, lajittelee tai vastaa yhä uudelleen. Sen ei tarvitse kuulostaa tekoälyprojektilta.
Kerro toistuvasta tehtävästä sähköpostitse
Esimerkiksi: Joka maanantai joku avaa 30 toimittajan PDF-tiedostoa, kopioi tiedot Exceliin, tarkistaa ne hinnastoa vasten ja lähettää poikkeamat ostotiimille.
Lähetä sähköpostiaanssi@augmentti.fi
Avaa sähköpostiohjelmasi. Voit myös kopioida alla olevan osoitteen.
Lyhyt kuvaus riittää. Ensimmäinen keskustelu koskee työtä — ei teknologiaa.